سیاست مرجوعی و عودت

شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

رضایت شما برای ما اهمیت دارد و تلاش می کنیم تجربه خریدی مطمئن داشته باشید. شرایط بازگشت کالا به شرج زیر است:

با توجه به دست ساز بودن محصولات صنایع دستی، امکان وجود تفاوت های جزئی در رنگ  طرح یا اندازه وجود دارد. این تفاوت ها جزئی مغایرت یا ایراد محسوب نمی شود.

۱-بازگشت به دلیل ایراد یا مغایرت

در صورتی که کالا معیوب باشد یا مغایرت اساسی با سفارش ثبت شده داشته باشد، مشتری می تواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را اطلاع دهد.

کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته بندی کامل باز گردانده شود.

پس از تایید ایراد توسط فروشنده، عین همان کالا مجددا برای مشتری ارسال می شود.

در این حالت،کلیه هزینه های ارسال و بازگشت بر عهده فروشنده خواهد بود.

در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز می شود.

۲-حق انصراف از خرید

مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مشتری می تواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، بدون نیاز به ارائه دلیل ، درخواست انصراف از خرید را ثبت کند.کالا باید کاملا سالم، بدون استفاده و در بسته بندی اولیه ارسال شود.

در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

پس از دریافت و بررسی کالا  مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۳- موارد غیر قابل بازگشت

کالاهای استفاده شده یا آسیب دیده توسط مشتری

کالاهایی که بسته بندی آن ها به طور کامل از بین رفته باشد.

سفلرش های سفارشی سازی شده